Notificatiemanagement

Bij procescomponenten is het mogelijk om een notificatie in te stellen op het moment dat er een alarm optreed. Deze notificaties worden in de notificatie management afgehandeld en naar de juiste persoon gestuurd. Hoe, wanneer en naar wie deze notificaties worden verstuurd kan worden geconfigureerd in notificatiemanagement.

Notificatiegroepen

Het is mogelijk om bepaalde notificaties naar meerdere personen te laten te verzenden. Hiervoor kunnen notificatiegroepen worden gemaakt. Een notificatiegroep kan meerdere gebruikers bevatten. In onderstaande figuur het scherm te zien waarin notificatiegroepen worden beheerd. In de bovenste helft is een lijst te zien van alle groepen. Hier kunnen ook groepen worden toegevoegd en verwijderd. In het onderste gedeelte van het scherm kan de geselecteerde groep beheerd worden. Hier kan de naam van de groep worden aangepast, en kunnen gebruikers toegevoegd, gekopieerd en verwijderd worden uit de groep.

Per gebruikers is het mogelijk om een tijd en een notificatie methode in te stellen. De tijd geeft aan hoeveel tijd er tussen het optreden van het alarm en de notificatie moet zitten. Dit kan voor elke gebruiker verschillend zijn. Als het alarm inactief wordt voordat de gespecificeerde tijd is verstreken, zal de notificatie niet verstuurd worden. Daarnaast is het mogelijk om bij een gebruiker in te stellen of een notificatie per SMS, e-mail of telegram verstuurd moet worden.

Notificatieschema's

Om aan te geven welke groep wanneer actief is, is het mogelijk om schema’s te configureren. Dit scherm is in onderstaande figuur weergegeven. In de bovenste helft van het scherm is het mogelijk om schema’s aan te maken, kopiëren en te verwijderen.

In het onderste helft van het scherm kan het geselecteerde notificatieschema bewerkt worden. Elk notificatieschema kan 1 of meerdere schemaregels bevatten. Elke schemaregel bevat een start- en eindtijd, en de weekdagen waarop de regel actief is. De start- en eindtijd en de weekdagen bepalen samen wanneer de schemaregel actief is. Aan elke schemaregel moet een notificatiegroep toegewezen worden. Als er dan een notificatie verstuurd moet worden, zal deze worden verstuurd naar de groep van de schemaregel die op dat moment actief is. Het is mogelijk om schemaregel zo te configureren dat ze elkaar overlappen. Om in een dergelijk geval aan te kunnen geven naar welke groep de notificatie moet worden verstuurd, heeft elke schemaregel een Level. Bij overlappende schemaregels zal de notificatie altijd verstuurd worden naar de groep met het hoogste Level. Als er voor een bepaalde tijdsperiode geen actieve schemaregel is, zal tijdens die tijdsperiode geen notificatie worden verstuurd.

Log

Om te zien welke notificatie naar welke gebruiker is gestuurd is de log aanwezig. Hier kan gekeken worden wanneer wat is verzonden naar welke gebruiker. In de bovenste helft van het scherm is de complete log te vinden, hier staat elke notificatie die verzonden moet worden naar een schema. Hier is ook het vinkje ‘Actief’ aanwezig. Dit ‘Actief vinkje geeft aan of de notificatie module nog bezig is met het verzenden naar de gebruikers. Dit kan voor komen als de instelling ‘Notificeren na’ instelling van de gebruiker op het tabblad ‘Notificatie groepen’ groter is dan 0. In dat geval duurt het even voordat de gebruiker een melding krijgt en zodoende is deze notificatie nog actief.

In de onderste helft van het scherm worden de details getoond van de notificatie die in de bovenste helft van het scherm geselecteerd is. Zo kan worden gezien of alarm verzonden is (vinkje ‘verzonden’) naar welke gebruiker, op welke manier en met welke inhoud.

SMS

Deze functionaliteit is alleen actief indien het systeem over een hardwarematig SMS modem beschikt

Voor het versturen van een SMS-bericht is het noodzakelijk om een aantal instellingen in te geven. Deze instellingen worden tijdens een inbedrijf name ingevoerd en getest. Deze instelling staan op de bovenste helft op de pagina ‘SMS’. Deze pagina is in onderstaande afbeelding weergegeven.

De verzonden SMS-berichten staan in de onderste helft van dit scherm. Hier kan gecontroleerd worden of het SMS-modem de berichten ook daadwerkelijk heeft verzonden naar welk nummer en met welke inhoud.